Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
Hemos compilado una lista de las preguntas más frecuentes para ayudarte con tu experiencia con Blue Honey. Si no encuentras la respuesta aquí, ¡no dudes en comunicarte con nosotros!
1. ¿Qué tipos de velas ofrecéis?
En Blue Honey, nos especializamos en velas ecológicas y hechas a mano. Nuestra colección incluye:
- Velas de aromaterapia
- Velas perfumadas
- Velas de cera de soja
- Velas personalizadas
- Juegos de regalo
2. ¿Cuánto tiempo duran encendidas tus velas?
Nuestras velas están diseñadas para disfrutarlas durante mucho tiempo. El tiempo de combustión varía según el tamaño y el tipo:
- Velas pequeñas: Aprox. 20-30 horas
- Velas medianas: Aprox. 40-50 horas
- Velas grandes: Aprox. 60-80 horas
Asegúrese de seguir nuestros consejos para el cuidado de velas a continuación para maximizar el tiempo de combustión.
3. ¿Qué materiales se utilizan en sus velas?
Todas nuestras velas están hechas con cera de soja natural , aceites aromáticos de alta calidad y mechas de algodón para una combustión más limpia y ecológica. Evitamos el uso de productos químicos nocivos o parafina en nuestros productos.
4. ¿Ofrecen velas personalizadas o personalizadas?
Sí, ofrecemos opciones de velas personalizadas para ocasiones especiales, como bodas, obsequios corporativos o regalos personales. Comuníquese con nosotros a support@bluehoney.store para obtener más detalles sobre cómo realizar un pedido personalizado.
5. ¿Cómo hago un pedido?
Realizar un pedido es sencillo:
- Navega por nuestra página de Tienda y añade los productos que desees al carrito.
- Haga clic en el ícono del carrito y proceda al pago.
- Ingrese su información de envío y pago.
- Confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas realizado el pedido.
6. ¿Cuáles son sus opciones de envío?
Ofrecemos envío estándar a toda la India. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega se calcularán al finalizar la compra en función de su ubicación. Visite nuestra Política de envío para obtener más información.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento . Puedes usar este número para hacer un seguimiento de tu pedido a través del sitio web de nuestro socio de envío.
8. ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles sobre cómo procesar una devolución.
9. ¿Cómo cuido mis velas?
Para aprovechar al máximo sus velas, siga estos consejos de cuidado:
- Recorte la mecha a ¼ de pulgada antes de cada combustión.
- Deje que la vela se derrita en toda su superficie en el primer encendido para evitar que se formen túneles.
- Mantenga la vela alejada de corrientes de aire y nunca la deje desatendida.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para cualquier consulta o ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: support@bluehoney.store
- Horario comercial: de lunes a viernes, de 10 a. m. a 9 p. m. IST
¿Aún tienes preguntas?
No dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de nuestra página Contáctenos .