Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir haben eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen bei Ihrem Blue Honey-Erlebnis zu helfen. Wenn Sie Ihre Antwort hier nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden!
1. Welche Kerzenarten bieten Sie an?
Bei Blue Honey sind wir auf handgefertigte, umweltfreundliche Kerzen spezialisiert. Unsere Kollektion umfasst:
- Aromatherapie-Kerzen
- Duftkerzen
- Sojawachskerzen
- Personalisierte Kerzen
- Geschenksets
2. Wie lange brennen Ihre Kerzen?
Unsere Kerzen sind für lange Freude konzipiert. Die Brenndauer variiert je nach Größe und Art:
- Kleine Kerzen: ca. 20-30 Stunden
- Mittlere Kerzen: Ca. 40-50 Stunden
- Große Kerzen: Ca. 60-80 Stunden
Befolgen Sie unbedingt unsere unten aufgeführten Tipps zur Kerzenpflege, um die Brenndauer zu maximieren.
3. Welche Materialien werden in Ihren Kerzen verwendet?
Alle unsere Kerzen werden aus natürlichem Sojawachs , hochwertigen Duftölen und Baumwolldochten hergestellt, damit sie sauberer und umweltfreundlicher brennen. Wir vermeiden die Verwendung schädlicher Chemikalien oder Paraffin in unseren Produkten.
4. Bieten Sie kundenspezifische oder personalisierte Kerzen an?
Ja, wir bieten individuelle Kerzenoptionen für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Firmengeschenke oder persönliche Geschenke an. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@bluehoney.store, um weitere Informationen zur Aufgabe einer individuellen Bestellung zu erhalten.
5. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufgeben ist ganz einfach:
- Durchsuchen Sie unsere Shop -Seite und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
- Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
- Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
6. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand in ganz Indien an. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website unseres Versandpartners verfolgen.
8. Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Weitere Informationen zur Abwicklung einer Rücksendung finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
9. Wie pflege ich meine Kerzen?
Um das Beste aus Ihren Kerzen herauszuholen, befolgen Sie diese Pflegetipps:
- Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf ¼ Zoll .
- Lassen Sie die Kerze beim ersten Anzünden vollflächig schmelzen, um eine Tunnelbildung zu vermeiden.
- Halten Sie die Kerze von Zugluft fern und lassen Sie sie nie unbeaufsichtigt.
10. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Bei Fragen oder für Hilfe können Sie sich an unser Kundensupportteam wenden:
- E-Mail: support@bluehoney.store
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 21:00 Uhr IST
Sie haben noch Fragen?
Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.